Ficou doente no exterior: o que fazer nas primeiras horas

Se ficar doente no exterior, avalie primeiro se é uma emergência: com risco de vida, ligue para o número de emergência local (112 na União Europeia, 911 nos EUA e no Canadá). Fora disso, acione a central de assistência antes de pagar qualquer atendimento, use a telemedicina se o plano oferecer e guarde laudos, receitas e notas fiscais.

Ufa, quanta coisa para pensar, né? E olha que o artigo está só começando! Continue a leitura e descubra como agir se ficar doente durante uma viagem ao exterior.

Primeiro: é emergência ou não?

Sentiu algum sintoma durante a viagem e não sabe se precisa de atendimento imediato? O primeiro passo é avaliar a gravidade da situação. Afinal, alguns sinais exigem socorro urgente, enquanto outros podem ser avaliados inicialmente pela central de assistência ou por telemedicina.

O que fazer nas primeiras horas, passo a passo

Ficar doente durante uma viagem internacional pode ser assustador, principalmente quando você está longe de casa. Mas, com algumas medidas simples, é possível buscar ajuda e lidar com a situação com mais tranquilidade. Confira o que fazer:

1. Procure atendimento de emergência, se necessário: em casos graves, como dor intensa no peito ou dificuldade para respirar, acione o serviço de emergência local imediatamente, sem esperar a autorização do seguro viagem;
2. Entre em contato com a central de assistência: se não for uma emergência, acione o seguro antes de procurar atendimento ou pagar qualquer despesa. A equipe vai orientar você sobre os próximos passos e indicar onde buscar ajuda;
3. Considere a telemedicina: dependendo dos sintomas e da cobertura contratada, você pode receber atendimento médico a distância;
4. Guarde os documentos do atendimento: mantenha receitas, relatórios médicos, notas fiscais e comprovantes de pagamento. Eles podem ser necessários caso você precise solicitar um reembolso;
5. Avise alguém de confiança: informe um familiar, amigo ou acompanhante sobre sua situação e mantenha contato, principalmente se precisar de atendimento presencial.

Como acionar a assistência de viagem

Se você ficar doente durante a viagem, o primeiro passo é entrar em contato com a central de assistência do seguro, pelos canais informados na apólice. A equipe vai orientar você sobre os próximos passos e indicar onde buscar atendimento médico, conforme a cobertura contratada. Agora, em se tratando de emergências, procure socorro imediato e avise a seguradora assim que possível.

E se você ainda tem dúvidas sobre a diferença entre atendimento pela rede credenciada e reembolso, confira nosso conteúdo “Atendimento direto na rede x reembolso: como cada um funciona”.

Telemedicina em viagem: quando uma consulta online resolve

Ficar doente em outro país pode gerar preocupação, especialmente quando você não domina o idioma local. Pensando nisso, o Seguro Viagem Ciclic oferece telemedicina em parceria com o Hospital Israelita Albert Einstein, com atendimento em português, sem precisar sair da hospedagem.

O serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, conforme as condições do plano contratado. Para utilizar, basta acionar nossa central de assistência e seguir as orientações para realizar a consulta online.

A telemedicina pode ajudar em casos de menor gravidade, como resfriados, dores de garganta e mal-estar leve. Durante a consulta, o médico avalia os sintomas, orienta sobre os cuidados e, se necessário, recomenda atendimento presencial para exames ou avaliações mais detalhadas.

Remédios no exterior: automedicação, receitas e uso contínuo

Precisou de medicamentos durante a viagem? É importante ter cuidado, já que as regras para compra e uso de remédios podem variar de um país para outro. Por isso, evite a automedicação e procure orientação médica antes de utilizar medicamentos desconhecidos ou substituir aqueles que você já toma.

Se você faz uso contínuo de algum medicamento, o ideal é viajar com a quantidade necessária para o período, preferencialmente na embalagem original e acompanhada da receita médica. Antes de embarcar, confira também as regras do destino, especialmente para medicamentos controlados, que podem exigir documentos ou autorizações específicas.

Não fala o idioma? Como se comunicar no hospital

A gente sabe o quanto é desafiador precisar de atendimento médico em um país onde você não domina o idioma. Por isso, separamos abaixo algumas atitudes simples que podem facilitar a comunicação:

• Use um aplicativo de tradução: ele pode ajudar a explicar sintomas e compreender orientações básicas;
• Tenha suas informações médicas à mão: anote alergias, medicamentos em uso e condições de saúde importantes, preferencialmente no idioma local;
• Peça ajuda à central de assistência da seguradora: ela está disponível 24 horas por dia para orientar você, em português, sobre como buscar atendimento médico durante a viagem;
• Confirme as orientações médicas: antes de sair, certifique-se de que entendeu o diagnóstico, as receitas e os próximos cuidados. Se necessário, solicite um intérprete.

Quem paga a conta: DMH, rede e reembolso

Os gastos com atendimento médico no exterior podem ser elevados, mas é justamente para esses imprevistos que existe a cobertura de Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) do seguro viagem.

Na Ciclic, dependendo da situação e das condições do plano, você pode utilizar a rede credenciada, com pagamento direto das despesas cobertas pela seguradora, ou solicitar o reembolso quando precisar pagar pelo atendimento do próprio bolso.

Quer entender melhor como funciona cada modalidade? Confira também nossos conteúdos sobre Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) e sobre o atendimento direto na rede x reembolso e descubra as diferenças e os cuidados necessários em cada situação.

Quando avisar o consulado brasileiro

Em situações mais graves durante uma viagem internacional, além de buscar atendimento médico, pode ser necessário entrar em contato com a embaixada ou o consulado brasileiro mais próximo.

Segundo o Ministério das Relações Exteriores (Itamaraty), a assistência consular pode ser acionada em casos como:

• Internação grave: quando o viajante está hospitalizado e precisa de apoio para comunicação com familiares ou autoridades locais;
• Situação de desamparo: quando a pessoa está sem recursos ou condições de obter ajuda e necessita de orientação consular;
• Necessidade de repatriação: quando o brasileiro não consegue retornar ao país por meios próprios e precisa de assistência para avaliar as alternativas disponíveis.

Perguntas frequentes

O que fazer se ficar doente no exterior?

Se você ficar doente durante uma viagem internacional, entre em contato com a central de assistência do seu seguro viagem para receber orientações e saber onde buscar atendimento médico. Agora, em se tratando de situações graves, procure imediatamente o serviço de emergência local e avise a seguradora assim que possível.

Hospital no exterior atende quem não tem seguro?

Sim, é possível receber atendimento médico no exterior mesmo sem seguro viagem, mas as regras e os custos variam conforme o país e o hospital. Sem uma cobertura contratada, você poderá precisar pagar todas as despesas do próprio bolso, incluindo consultas, exames e internações.

Doença preexistente tem cobertura?

Depende das condições do seguro viagem contratado. Algumas apólices oferecem cobertura para atendimentos de urgência e emergência relacionados a doenças preexistentes, respeitando os limites e as exclusões previstas no contrato. Por isso, é importante conferir essas informações antes de viajar.

O SUS vale no exterior?

O SUS não oferece atendimento direto no exterior, mas o Brasil possui acordos de assistência médica com países como Portugal, Itália e Cabo Verde. Para utilizar a rede pública de saúde desses destinos, é necessário solicitar o Certificado de Direito à Assistência Médica (CDAM), gratuitamente, pelo portal Gov.br, preferencialmente antes da viagem. O atendimento segue as mesmas regras aplicadas aos cidadãos locais, podendo haver cobranças conforme o país.